CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION DE « LA CARTE DE FIDÉLITÉ »
des cinémas le Multiplexe Ciné Cambaie, le Multiplexe Ciné Grand-Sud et le Ciné Lacaze,
(applicables à compter de Octobre 2023).

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « CGUV ») sont applicables à tout achat et utilisation par le client utilisateur titulaire d’une Carte de Fidélité en cours de validité (ci-après « l’Utilisateur titulaire »), lui donnant accès à toutes les salles du Groupe Ethève à savoir le Multiplexe Ciné Cambaie de Saint-Paul, le Multiplexe Ciné Grand-Sud de Pierrefonds et le Ciné Lacaze de Saint-Denis, dans la limite du nombre de places achetées en caisses des cinémas du Groupe Ethève

Préalablement à la validation de l’achat, l’Utilisateur titulaire reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes GGV et les accepte sans réserve en cochant la case « je confirme avoir pris connaissance et accepter les CGV » du formulaire de la Carte de Fidélité. L’Utilisateur titulaire reconnaît qu’il a la capacité juridique pour conclure une telle convention. Chaque utilisation de la Carte de Fidélité pour tout Utilisateur titulaire implique l’adhésion pleine et entière aux CGUV en vigueur à la date de chaque achat et utilisation.

1- La Carte de Fidélité est une carte prépayée chargée en places de cinéma (de type familiale pour une consommation régulière), émise par les sociétés Mascareignes Kino (Société à responsabilité limitée, immatriculée au RCS de Saint-Denis de la Réunion sous le numéro 435 063 797, dont le siège social est au 145 avenue du Stade – 97 460 Saint-Paul, Ile de la Réunion), Lory (Société à responsabilité limitée, immatriculée au RCS de Saint-Denis de la Réunion sous le numéro 423 198 035, dont le siège social est au 145 avenue du Stade - 97 460 Saint-Paul, Ile de la Réunion) et HOLDING ETHEVE (Société à responsabilité limitée, immatriculée au RCS de Saint-Denis de la Réunion sous le numéro 503 980 468, dont le siège social est au 145 avenue du Stade - 97 460 Saint-Paul, Ile de la Réunion), destinée à être utilisée exclusivement dans toutes les salles du Groupe Ethève à savoir le Multiplexe Ciné Cambaie de Saint-Paul, le Multiplexe Ciné Grand-Sud de Pierrefonds et le Ciné Lacaze de Saint-Denis (ci-après, « les salles du Groupe Ethève », la liste des cinémas concernés pouvant être actualisée).
La Carte de Fidélité a pour seul objet de permettre à l’Utilisateur titulaire de prendre un ticket pour une séance de cinéma et d’avoir ainsi accès à une salle de cinéma pour une séance dans les conditions définies ci-après, à l’exclusion de tout autre produit ou service, cette carte n’étant pas une carte de paiement ainsi qu’une carte de réduction illimitée.

2- La Carte de Fidélité est proposée à la vente dans toutes les salles du Groupe Ethève. Trois formules sont proposées (frais de gestion inclus) :
- La formule 10 (dix) places, avec chacune des places ayant une période de validité de 9 (neuf) mois consécutifs débutant à la date d’achat de la Carte de Fidélité. A chaque utilisation de la
Carte de Fidélité, l’Utilisateur titulaire ne pourra retirer que 6 (six) places maximum. Le prix de la Carte de Fidélité est celui en vigueur au moment de l’achat. Le prix indiqué, comprenant les frais de gestion, est exprimé en euros , toutes taxes comprises.
- La formule 20 (vingt) places, avec chacune des places ayant une période de validité de 12 (douze) mois consécutifs débutant à la date d’achat de la Carte de Fidélité. A chaque utilisation de la Carte de Fidélité, l’Utilisateur titulaire ne pourra retirer que 6 (six) places maximum. Le prix de la carte est celui en vigueur au moment de l’achat. Le prix indiqué, comprenant les frais de gestion, est exprimé en euros , toutes taxes comprises. Lors de l’achat ou à la recharge de la Carte de Fidélité de 20 (vingt) places, la carte sera créditée d’un solde de 150 (cent cinquante) points immédiatement convertis en un bon cadeau pour un moyen (format 235cl) POP CORN ou un moyen (format 230gr) KIT KAT BALL (ou équivalent dans une autre marque), bon à présenter à la confiserie du cinéma (du lieu de la séance concernée) pour le retrait du produit choisi, bon à utiliser le jour même ;
- La formule 30 (trente) places, avec chacune des places ayant une période de validité de 14 (quatorze) mois consécutifs débutant à la date d’achat de la Carte de Fidélité. A chaque utilisation de la Carte de Fidélité, l’Utilisateur titulaire ne pourra retirer que 7 (sept) places maximum. Le prix de la carte est celui en vigueur au moment de l’achat. Le prix indiqué, comprenant les frais de gestion, est exprimé en euros , toutes taxes comprises. Lors de l’achat ou à la recharge de la Carte de Fidélité de 30 (trente) places, la carte sera créditée d’un solde de 200 (deux cent) points immédiatement convertis en un bon cadeau pour un grand (format 375cl) POP CORN ou un grand (format 320gr) KIT KAT BALL (ou équivalent dans une autre marque), bon à présenter à la confiserie du cinéma (du lieu de la séance concernée) pour le retrait du produit choisi, bon à utiliser le jour même. L’Utilisateur titulaire se verra proposer
une invitation pour deux personnes à une soirée évènementielle organisée par les salles du Groupe Ethève. Le choix de la date et de la séance choisie est à la discrétion du cinéma.

3- Les points sont crédités immédiatement à la vente ou à la recharge de la Carte de Fidélité (cf point 2 pour le barème des points et les modalités de convertion et d’utilisation). Les points ne constituent en aucun cas une valeur monétaire en tant que telle et ne peuvent donner lieu à échange ou remboursement. Les points sont attribués nominativement et affectés par numéro de
client, ils ne peuvent être ni transmis, ni cédés, ni vendus à un tiers. Si le(s) cadeau(x) n’est (ne sont) pas retiré(s) dans le délai comme défini en point 2, le(s) cadeau(x) sera(ont) définitivement
perdu(s) et l’Utilisateur titulaire ne pourra prétendre à une compensation ou à un recrédit de points. Le(s) cadeau(x) n’est(ne sont) ni transférable(s), ni échangeable(s), ni remboursable(s) en espèce ou tout autre forme de crédit et ni contre d’autres cadeaux.

4- Le paiement de la Carte de Fidélité est exigible immédiatement le jour de l’achat de la Carte. Le client peut effectuer le règlement par carte bancaire, chèque bancaire ou espèces. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent être obligatoirement des cartes bancaires internationales (mastercard ou visa). Un seul mode de paiement est autorisé par commande. Le client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit. Tout achat et utilisation de la Carte de Fidélité sont définitives et ne pourront être ni modifiés ni annulés une fois la transaction confirmée.

5- La Carte de Fidélité est utilisable, selon les formules, pour une durée de 9 (neuf), 12 (douze), ou 14 (quatorze) mois consécutifs débutant à la date d’achat de la Carte de Fidélité. La date d’achat faisant foi est celle déclenchée informatiquement lors du passage du code barres de la Carte Fidélité au moment de son achat en caisse. La fin de la durée d’utilisation de la Carte de Fidélité est indiquée pour chaque client sur le recu délivré au moment de l’acquisition ou la recharge de la Carte de fidélité. A chaque utilisation, l’Utilisateur titulaire pourra avoir un reçu indiquant le nombre de places restantes ainsi que la date de fin de validité de la période en cours. Aucune prorogation de cette période de 9 (neuf), 12 (douze) ou 14 (quatorze) mois ne sera
accordée quand bien même l’Utilisateur titulaire aura fourni des justificatifs. La Carte Fidélité est cependant rechargeable pour une période identique à l’issue de la première période de 9 (neuf), 12 (douze) ou 14 (quatorze) mois, en caisse, sans report possible ou prolongation lors de cette recharge des places précédemment achetées et non utilisées au cours de la période
d’utilisation précédente.

6- La Carte de Fidélité est utilisable tous les jours (du lundi 1ère séance au dimanche soir dernière séance), vacances scolaires et jours fériés compris, pour tous les films et toutes les séances, sur la base d’une séance standard (tout supplément tel que 3D, 4D, IMAX® et prestation complémentaire devra être réglé en sus par l’Utilisateur titulaire) et hors séance spéciale (notamment les séances événementielles, soirées privées, avant-première, projection privée et non commerciale ou proposant des contenus complémentaires comme la retransmission d’événements
sportifs, culturels, etc...).

7- La Carte de Fidélité est nominative et personnelle. La Carte de Fidélité est identifiée par un numéro à 14 chiffres figurant au verso. Le personnel de caisse des salles du Groupe Ethève aura la possibilité de vérifier l’identité du porteur de la Carte avant toute utilisation. Toute revente et modification de la carte ne sont pas autorisées. En cas d’utilisation frauduleuse et ou non autorisée de la Carte de Fidélité par l’Utilisateur titulaire, comme par exemple sans que cette liste soit exhaustive, en cas de fausse déclaration d’identité lors de l’achat et ou de la recharge,
de falsification, d’utilisation par un tiers, de revente et ou d’utilisation de la Carte de Fidélité dans un but lucratif ou dans un autre but qu’une activitée privée de loisirs ; la Carte de Fidélité sera immédiatement et définitivement suspendue puis désactivée, cette résiliation entraînant l’obligation pour l’Utilisateur titulaire de venir rendre sa carte dans une des salles du Groupe Ethève, qui se réserve le droit de poursuites judiciaires en réparation des éventuels préjudices subis.

8- L’achat de la Carte de Fidélité nécessite le stockage des informations et données personnelles afin notamment de permettre aux salles du Groupe Ethève d’améliorer et personnaliser les services proposés ainsi que les informations sur notamment les évènementiels organisés. Sauf opposition de la part de l’Utilisateur titulaire, les sociétés Mascareignes Kino, Lory et Holding ETHEVE et toute autre filiale du Groupe Ethève sont susceptibles d’adresser à l’Utilisateur titulaire, par courrier électronique des informations concernant la Carte de fidélité, des
offres promotionnelles pour des produits cinématographiques et des offres de leurs partenaires. Les données personnelles concernant l’Utilisateur titulaire sont collectées par les sociétés Mascareignes Kino, Lory et Holding Etheve, siège social : 145 avenue du stade – 97 460 Saint Paul, lors de l’achat ou de la recharge de la Carte de Fidélité. Les informations recueillies seront utilisées par nos services internes et exclusivement destinées au traitement complet de la commande, à des fins statistiques, et plus généralement à la gestion de la relation client. Les données marquées d’un astérisque, nécessaires aux traitements précédemment énoncés sont obligatoires ; en cas de non renseignement, les cinémas du Groupe Ethève, ne pourront traiter la demande de l’Utilisateur titulaire. Les autres informations sont facultatives. Les données recueillies sont destinées à la société Mascareignes Kino, responsable du traitement pour les achats
et recharges de la Carte de Fidélité des cinémas Multiplexe Ciné Cambaie, la société Lory, responsable du traitement pour les achats et recharges de la Carte de Fidélité du ciné Lacaze de Saint-Denis et à la société Holding Etheve, responsable du traitement pour les achats et recharges de la Carte de Fidélité du Multiplexe Ciné Grand-Sud Pierrefonds.
Sur acceptation expresse de la part de l’Utilisateur titulaire lors de la communication des données personnelles le concernant, celles-ci pourront être communiquées à des partenaires commerciaux de Mascareignes Kino, de Lory et de Holding Etheve. Par ailleurs, les informations recueillies pourront être communiquées à des tiers liés à Mascareignes Kino, Lory et Holding Etheve par contrat pour l’exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion du compte, des commandes et paiements de l’Utilisateur titulaire.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, l’Utilisateur titulaire dispose d’un droit d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles le concernant. En adhérant à ces CGUV, l’Utilisateur titulaire consent à ce que ses données personnelles soient collectées pour la bonne exécution du présent contrat. L’Utilisateur titulaire pourra exercer ce droit en adressant sa demande par e-mail à l’adresse ci-après : contact@cine-reunion.com ou par courrier postal envoyé à Mascareignes Kino/Lory/Holding Etheve, Service données personnelles, 145 Avenue du Stade, 97 460 Saint Paul.

9- L’utilisation de la Carte de Fidélité permet d’obtenir une ou plusieurs places, dans la limite du nombre de places encore disponibles sur la Carte de Fidélité, du nombre maximum de places pouvant être utilisées par l’Utilisateur titulaire (cf point 2) et du nombre de places encore disponible en caisse pour assister à la séance. La Carte de Fidélité ne donne droit à aucune priorité d’accès ni en caisse ni en salle. En conséquence, le billet retiré lors de l’utilisation de la Carte de Fidélité ne fait pas office de billet coupe-file et ne donne pas droit à un accès prioritaire à la salle de cinéma.

10- La Carte de Fidélité ne sera ni reprise, ni prorogée, ni échangée, ni remboursée en tout ou partie, y compris en cas de vol, de perte, ou de détérioration. L’Utilisateur est titulaire et gardien de sa carte. La responsabilité des salles du Groupe Ethève ne saurait être engagée en cas d’utilisation par un tiers non autorisé. En cas de perte, vol ou de détérioration, l’Utilisateur titulaire devra acheter une nouvelle carte en caisse des cinémas en réglant le montant correspondant et en vigueur au moment du transfert.

11- Tout ticket acquis lors de l’utilisation de la Carte de Fidélité sera considéré comme utilisé. Aucune place ne sera reprise, échangée ou remboursée, y compris en cas de départ de l’Utilisateur titulaire de la séance en cours de projection. Aucun duplicata de la place de cinéma ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol. Les places pourront être retirées jusqu’à 20 minutes après le début de la séance

12- Sous réserve de l’application du point 13 ci-dessous relatif à la force majeure, en cas d’annulation de la séance programmée (en raison d’une panne technique), les salles du groupe Ethève proposeront à l’Utilisateur titulaire un report de(s) place(s) concernée(s) par l’annulation, sur une séance programmée (horaire-date) de son choix, du même film (hors séances spéciales) et valable dans une des salles du Groupe Ethève. L’Utilisateur titulaire devra garder le(s) billet(s) d’entrée correspondant(s) et le(s) présenter de nouveau en caisses afin de valider une édition
d’un billet de cinéma en cours de validité

13- Les salles du Groupe Ethève ne sauraient être tenus responsables en cas de survenance d’un évènement présentant les caractéristiques de la force majeure, tel que défini par la jurisprudence française en la matière, et rendant impossible le maintien d’une séance ayant fait l’objet d’une vente. Dans ce cas, l’Utilisateur titulaire n’aura droit à aucun remboursement ni dédommagement de quelque nature que ce soit

14- La Carte de Fidélité peut être utilisée en caisse des cinémas du Groupe Ethève. Elle devra alors être présentée par l’Utilisateur titulaire au personnel des caisses qui devra vérifier que la Carte de Fidélité est toujours valide et qu’il reste des places à utiliser. Dans l’affirmative, si la Carte de Fidélité est en cours de validité et chargée en places, le personnel de caisse donnera à l’Utilisateur titulaire le nombre de tickets souhaité, pour la (ou les) séance(s) sélectionnée(s) et dans les limites mentionnées au point 5 ci-dessus (places disponibles en salle pour la séance et
quota de places à retirer par utilisation non atteint). Avant toute utilisation, l’Utilisateur titulaire pourra demander au personnel en caisse le solde et la date d’expiration de sa Carte de Fidélité.
Le (ou les) ticket(s) correspondant sera (seront) remis sans paiement à l’Utilisateur titulaire, sous réserve des dispositions de l’Article 6 relatif notamment aux prestations complémentaires à
régler en sus de l’abonnement, dans la limite du nombre de places disponibles sur la Carte de Fidélité et en salles.
La Carte de Fidélité pourra également être utilisée pour procéder à la réservation d’une place de cinéma via le site « cine-reunion.com » ou via une borne accessible dans les salles du Groupe Ethève. Au moment du paiement de la place pour la(les) séance(s) sélectionnée(s), l’Utilisateur titulaire devra indiquer que son moyen de paiement est une Carte de Fidélité et renseigner les numéros de sa Carte de Fidélité afin que le nombre de places choisi soit débité directement sur sa Carte. L’ Utilisateur titulaire reconnait avoir pris connaissance au moment de l’établissement de sa réservation, des conditions générales de réservation et des conditions particulières (horaire, séance, cinéma…) annoncées sur le site et l’application et déclare expressément les accepter sans réserve.
La Carte de Fidélité peut être réclamée avec les places de cinéma achetées au point contrôle précédant l’accès aux salles. L’achat de la Carte de fidélité et sa recharge ne sont possibles qu’en
caisse des cinémas du Groupe Ethève.

15- Les salles du Groupe Ethève se réserve le droit de modifier les présentes CGUV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de l’achat et d’utilisation de la Carte de Fidélité. La nullité d’une clause n’entraine pas l’entière nullité des CGUV. L’Utilisateur titulaire est invité avant chaque achat à se renseigner sur les modifications éventuelles par la seule consultation en ligne sur le site « cine-reunion.com » ou en caisse des cinémas.

16- En cas de défaut de la Carte de Fidélité non lié à une détérioration postérieure à sa date d’achat, empêchant l’Utilisateur titulaire de l’utiliser, ou en cas de difficulté relative à l’utilisation de la Carte de Fidélité, l’Utilisateur titulaire pourra s’adresser directement au personnel de caisse d’un des cinémas du Groupe Ethève ou par téléphone au service client au (02.62.32.20.00) ou encore en adressant un courrier à : Mascareignes Kino – Carte Fidélité – 145 Avenue du Stade l’Etang 97 460 Saint Paul (Réunion). L’Utilisateur titulaire est prié de se munir au préalable de tout élément de nature à permettre au personnel de l’assister dans sa démarche, cependant aucun achat ne pourra être effectué pour le client.

17- Les ventes de places de cinéma visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige, l’Utilisateur titulaire s’adressera en priorité au service client des cinémas du Groupe Ethève dans le but d’une résolution à l’amiable. A défaut d’accord amiable, l’Utilisateur titulaire pourra pour tout litige portant sur l’exécution, l’inéxécution ou l’interprétation des CGUV saisir les tribunaux de Saint-Denis de la Réunion seuls compétents en la matière.